ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Πληροφορίες
Στο Erivolos Apartments θέτουμε ως προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Κατανοούμε τη σημασία τους και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε με προσοχή τις πληροφορίες τις οποίες μοιράζεστε μαζί μας.
Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας. Για το λόγο αυτό, έχουμε συντάξει την Πολιτική Απορρήτου προκειμένου να σας ενημερώνουμε σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης και κοινοποίησης των πληροφοριών σας.
Η πολιτική απορρήτου ισχύει για τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, για κάθε τοποθεσία web εφαρμογή online και offline προωθητική ενέργεια του Erivolos Apartments καθώς και για κάθε Υπηρεσία ή λειτουργία που παρέχεται από εμάς και αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου ή παρέχει σύνδεση (παραπομπή) σε αυτή (συνολικά αναφερόμενες ως οι «Υπηρεσίες» μας).
Είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική απορρήτου. Αν δεν συμφωνείται με τις πρακτικές που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε, επικαιροποιούμε και μεταβάλλουμε την πολιτική αυτή από χρόνο σε χρόνο. Θα πρέπει να λαμβάνετε γνώση της πολιτικής ανά τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να είστε σίγουροι ότι γνωρίζετε την πιο πρόσφατη έκδοση της.
Για ποιους σκοπούς συλλέγουμε δεδομένα ?
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να διαχειριστούμε τη σχέση σας με το Erivolos Apartments και για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε τις Υπηρεσίες μας.
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με σκοπό:
α) Τη διαχείριση της κράτησης: Δημιουργία και αποθήκευση νομικών εγγράφων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Επίσης, συλλέγουμε πληροφορίες έτσι ώστε να προετοιμαζόμαστε και να ικανοποιούμε αιτήματα που σχετίζονται με τη διαμονή σας (πχ προτιμήσεις δωματίου).
β) Τη διαχείριση της διαμονής σας: Διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
γ) Τη βελτίωση των υπηρεσιών μας: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση για να σας ενημερώσουμε για νέες υπηρεσίες και προσφορές αλλά και για να κατανοήσουμε καλύτερα τις απαιτήσεις και επιθυμίες σας. Επίσης, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση για να σας στείλουμε πρόσκληση μέσω e-mail για υποβολή σχολίων μετά τη διαμονή σας. Έτσι, μπορείτε να επικοινωνήσετε την εμπειρία σας με άλλους πελάτες. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε μόνο την ηλεκτρονική σας διεύθυνση για αποστολή ενημερωτικού υλικού και δεν χρησιμοποιούμε καθόλου το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, των συνομιλιών μας κλπ για διαφημιστικούς σκοπούς.
δ) Ασφάλεια συστημάτων: Καταγράφουμε δεδομένα για να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια και την αποφυγή απάτης.
Νομική βάση της Επεξεργασίας των Δεδομένων σας:
Αναφορικά με τους σκοπούς α και β βασιζόμαστε στην εκτέλεση της σύμβασης: Η χρήση των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της μεταξύ μας συμφωνίας. Η διατήρηση των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση μας με τις έννομες υποχρεώσεις. Για τους σκοπούς γ και δ, βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντα μας: χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για την βελτίωση και την προώθηση των προϊόντων, των υπηρεσιών μας και του περιεχομένου του ιστοχώρου μας καθώς και για σκοπούς διαχείρισης, εντοπισμού, απάτης και για νομικούς σκοπούς. Όταν χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να εξυπηρετήσουμε τα έννομα συμφέροντα μας, δίνουμε προτεραιότητα στα δικά σας δικαιώματα και συμφέροντα αναφορικά με την προστασία των δεδομένων σας, έναντι των δικών μας δικαιωμάτων και συμφερόντων.
Σας γνωρίζουμε ότι συλλέγουμε δεδομένα μόνο για τους παραπάνω σκοπούς. Τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι τα απολύτως αναγκαία για την εξυπηρέτηση σας και τη συνεχώς αναβαθμιζόμενη ποιότητα των υπηρεσιών που σας παρέχουμε. Κατά την κράτηση σας θα σας ζητάμε να επικαιροποιήσετε τα δεδομένα που τηρούμε. Το χρονικό διάστημα της διατήρησης και επεξεργασίας τους καθορίζεται από τις κείμενες διατάξεις, τις συνθήκες της Ε.Ε. αλλά και το σκοπό της επεξεργασίας.
Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε?
Πληροφορίες που παρέχετε απευθείας σε εμάς
Οι πληροφορίες που είμαστε υποχρεωμένοι να ζητήσουμε από εσάς ή/και για τα μέλη της οικογένειας σας, είναι οι παρακάτω:
- Στοιχεία ταυτοποίησης (πχ επίθετο, όνομα, πατρώνυμο, αριθμός διαβατηρίου, στοιχεία αστυνομικής ταυτότητας)
- Στοιχεία επικοινωνίας (πχ. τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας, e-mail)
- Πληροφορίες σχετικά με τα παιδιά σας (πχ όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός διαβατηρίου)
- Στοιχεία τιμολόγησης (πχ αριθμός πιστωτικής κάρτας, τύπος κάρτας, ημερομηνία λήξης, κωδικός ασφαλείας, ΑΦΜ)
- Ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, αριθμός πτήσης και αριθμός δωματίου
- Προτιμήσεις και ενδιαφέροντα (πχ δωμάτιο μη – καπνιστών, προτιμώμενος όροφος, τύπος κρεβατιού)
- Ερωτήματα και σχόλια που έγιναν κατά τη διαμονή ή μετά την διαμονή σας στα διαμερίσματα μας.
Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε άτομα κάτω των 15 ετών και τυχόν δεδομένα που συλλέγουμε λαμβάνονται από τον ασκούντα τη γονική μέριμνα.
Πληροφορίες που συγκεντρώνουμε αυτόματα
Όταν χρησιμοποιείτε το ιστοχώρο μας, συγκεντρώνουμε τις πληροφορίες αυτόματα, ορισμένες από τις οποίες μπορεί να αποτελούν προσωπικά δεδομένα. Αυτές περιλαμβάνουν στοιχεία όπως τις ρυθμίσεις γλώσσας, τη διεύθυνση IP, την τοποθεσία, τις ρυθμίσεις συσκευής, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής, τα στοιχεία δραστηριότητας, την ώρα χρήσης, το URL ανακατεύθυνσης, την αναφορά κατάστασης, πληροφορίες χρήστη (πληροφορίες σχετικά με την έκδοση του προγράμματος περιήγησης), το λειτουργικό σύστημα, το αποτέλεσμα της περιήγησης, το ιστορικό περιήγησης. Μπορεί να συγκεντρώσουμε δεδομένα μέσω cookies.
Μπορείτε να επιλέξετε να μην μας παρέχετε ορισμένες τύπους πληροφοριών, αλλά αν το κάνετε ίσως επηρεαστεί η δυνατότητα σας να χρησιμοποιήσετε ορισμένες Υπηρεσίες.
Πότε συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα?
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σε διάφορες περιπτώσεις όπως:
- Ξενοδοχειακές Δραστηριότητες:
- Κράτηση δωματίου
- Check - in και πληρωμή
- Διάφορα αιτήματα/καταγγελίες/παράπονα ή/και διαφορές
- Συμμετοχή σε προγράμματα marketing:
- Εγγραφή σε ενημερωτικές λίστες προκειμένου να λαμβάνετε προσφορές και άλλες προωθήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Διαβίβαση πληροφοριών από τρίτους:
- Τουριστικοί πράκτορες, τουριστικά γραφεία, Online συστήματα κρατήσεων (όπως πχ booking.com, expedia.com) και άλλα συστήματα κρατήσεων
- Ενέργειες μέσω ηλεκτρονικών συσκευών
- Σύνδεση στο διαδικτυακό μας τόπο (website)
- Συμπλήρωση online φορμών (πχ φόρμα κράτησης)
Όροι Πρόσβασης Τρίτων Προς τα Προσωπικά Δεδομένα Σας
Στο Erivolos Apartments δεν κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους για δικούς τους ανεξάρτητους σκοπούς ή σκοπούς μάρκετινγκ χωρίς τη συγκατάθεση σας.
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας στους παρακάτω φορείς:
- Επιχειρηματικοί συνεργάτες: Οι εν λόγω φορείς ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας για να σας παρέχουν υπηρεσίες που εσείς ζητήσατε (πχ κράτηση ταξί)
- Πάροχοι υπηρεσιών/ή και κάθε τρίτος που τυχόν εκτελεί την επεξεργασία για λογαριασμό μας: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας πχ εταιρείες διαχείρισης πλατφόρμας κρατήσεων, υπηρεσίες υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων, δικηγορικά γραφεία, τράπεζες, λογιστές.
- Αρμόδιες Αρχές: Αποκαλύπτουμε προσωπικά δεδομένα στις αρχές εφαρμογής του νόμου και σε άλλες κυβερνητικές αρχές στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο και τις συνθήκες της Ε.Ε. ή είναι απολύτως απαραίτητο για την πρόληψη, τον εντοπισμό ή τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων της απάτης.
Πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι όταν η εγκατάσταση και διασύνδεση των προϊόντων μας έχει γίνει από τρίτον (πχ Booking.com,expedia.com, τουριστικά γραφεία κλπ), θα πρέπει να απευθύνεστε σε αυτόν για σχετικά προσωπικά σας δεδομένα. Κατά το μέρος που μας αφορά τα δεδομένα σας είναι ασφαλή και παραμένουν σε εμάς.
Μεταβίβαση δεδομένων σε Τρίτες Χώρες εκτός Ε.Ε.
Η μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Ιδιωτικότητας, δεν γίνεται από Εμάς σε Τρίτες Χώρες εκτός Ε.Ε. Αν στο μέλλον υποχρεωθούμε να διαβιβάσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε οργανισμούς που εδρεύουν σε τρίτες χώρες, θα προβούμε στις απαραίτητες συμβατικές ρυθμίσεις για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα εξακολουθούν να προστατεύονται σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα και τον ευρωπαϊκό κανονισμό προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Τι κάνουμε για να διατηρούμε τις πληροφορίες σας ασφαλείς
Για την ασφαλή επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά συστήματα και οργανωτικές διαδικασίες για την προστασία των πληροφοριών. Αυτές περιλαμβάνουν:
- Φυσική ασφάλεια και προστασία πρόσβασης σε όλους τους χώρους μας όπου διαφυλάσσονται δεδομένα
- Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να κάνουμε χρήση προϊόντων και υπηρεσιών (ηλεκτρονικών και μη) που κατά τον αρχικό σχεδιασμό τους δημιουργούν φιλικές συνθήκες για την προστασία των δεδομένων των υποκειμένων. Επίσης, καταβάλλουμε διαρκή και συστηματική προσπάθεια να κάνουμε χρήση κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που διασφαλίζουν ότι, εξ’ ορισμού, υφίστανται επεξεργασία μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για το σκοπό της επεξεργασίας.
- Κάθε πρόσβαση σε software και hardware γίνεται με password από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και διαθέτουμε ενημερωμένα συστήματα firewall και antivirus.
- Οι συνεργάτες μας οφείλουν να μας δηλώνουν τη συμμόρφωση τους με τον Κανονισμό και την Παρούσα Πολιτική μας, ώστε τα δεδομένα σας να είναι ασφαλή από διαρροή, κλοπή, καταστροφή, δημόσια γνωστοποίηση, κατάχρηση, χρήση αθέμιτη και εκτός σκοπού και από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
- Επίσης ο ιστοχώρος μας διαθέτει πιστοποίηση SSL
Cookies
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα cookies για να σας παρέχουμε ένα ασφαλές, λειτουργικό και φιλικό προς το χρήστη ιστότοπο. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία ένας ιστότοπος αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο. Με τον τρόπο αυτό, ο ιστότοπος θυμάται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας για ένα χρονικό διάστημα, κι έτσι δεν χρειάζεται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή φυλλομετράτε τις σελίδες του. Μπορείτε να ελέγχετε και/ή να διαγράφετε τα cookies ανάλογα με τις επιθυμίες σας. Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που βρίσκονται ήδη στον υπολογιστή σας, όπως και να ρυθμίσετε τους περισσότερους φυλλομετρητές κατά τρόπο που να μην επιτρέπουν την εγκατάσταση cookies. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, ίσως χρειαστεί να προσαρμόζετε εσείς από μόνοι σας ορισμένες προτιμήσεις κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο, και επίσης ενδέχεται να μην λειτουργούν και μερικές υπηρεσίες.
Αποθήκευση δεδομένων
Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για εξασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που σας αφορούν θα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα χρειάζεται για το σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεχθεί ή για όσο διάστημα απαιτείται βάση σύμβασης ή βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Τα δικαιώματα σας
Μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, τα εξής δικαιώματα: το δικαίωμα πρόσβασης (για να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, για ποιο λόγο και τους αποδέκτες τους), διόρθωσης (για να διορθωθούν τυχόν ελλείψεις ή ανακρίβειες των δεδομένων σας), διαγραφής - δικαίωμα στη λήθη (διαγραφή από τα αρχεία μας, εφόσον όμως η επεξεργασία τους δεν είναι πλέον απαραίτητη), περιορισμού της επεξεργασίας (σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας των δεδομένων κλπ), φορητότητας (να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο).
Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται με την υποβολή αιτήματος στο e–mail: info@erivolos.gr είτε με ταχυδρομική επιστολή στην διεύθυνση Λυγαριά Αχλάδας, Τ.Κ. 71500, είτε προσωπικά στην υποδοχή. Κατά την υποβολή του αιτήματος μας πρέπει να μας χορηγήσετε αντίγραφο της ταυτότητας σας ή άλλου εγγράφου από το οποίο να αποδεικνύεται η ταυτότητα σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το αίτημα σας, εφόσον από τα στοιχεία που μας προσκομίζετε δεν προκύπτει η ταυτότητα σας.
Ερωτήσεις και παράπονα
Αν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ή εάν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματα σας που απορρέουν από αυτήν την πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στον υπεύθυνο επεξεργασίας κο Β. Θεοδωράκη μέσω του info@erivolos.gr
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται και για το λόγο αυτό σας παρακαλούμε να ελέγχετε ανά διαστήματα και κυρίως πριν την κράτηση σας, ώστε να διασφαλίζετε πως είστε ενήμεροι για τυχόν αλλαγές.
